Données personnelles

LISE CHARMEL, holding du Groupe LISE CHARMEL, édite le site www.lisecharmel.com , ce qui inclut le traitement de toutes les données collectées sur le site Internet.

Toute donnée personnelle que l’utilisateur du site sera amené à transmettre à LISE CHARMEL pour l’utilisation de certains services est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

LISE CHARMEL ne collecte des données personnelles relatives à l'utilisateur que pour les besoins des services proposés par le site www.lisecharmel.com .

L'utilisateur fournit ces données en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il sera précisé à l'utilisateur le caractère obligatoire ou non des données sollicitées

LISE CHARMEL peut communiquer à LISE CHARMEL BOUTIQUE les informations fournies sur le site www.lisecharmel.com afin de traiter les commandes et d’assurer leur livraison. Elle peut également communiquer ces informations à d’autres filiales du Groupe LISE CHARMEL ou à des prestataires de services tiers qui fournissent des services au site www.lisecharmel.com.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

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Le témoin de connexion peut être installé automatiquement et conservé temporairement en mémoire ou sur le disque dur de l’utilisateur. Un cookie ne permet pas à LISE CHARMEL d’identifier l’utilisateur mais est un élément qui lui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur www.lisecharmel.com, tels que l’adresse IP, le type de navigateur Internet, le système d’exploitation utilisé, les pages du site visitées par l’utilisateur, etc.

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DROIT APPLICABLE

DATOS PERSONALES - POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Fecha de entrada en vigor: 26 de enero de 2022

Artículo 1. Declaración general Declaración general

Nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a protegerla.

Esta política de privacidad (la "Política de privacidad") explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web www.lisecharmel.com.

Artículo 2. ¿Quiénes somos?

Lise Charmel Industrie, sociedad holding del Grupo Lise Charmel, edita el sitio web www.lisecharmel.com, que incluye el tratamiento de sus datos personales.

Transmite estos datos a su filial Lise Charmel Boutique, que explota el sitio www.lisecharmel.com para que esta última pueda tratar los pedidos y garantizar su entrega.

-     Lise Charmel Industrie es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 5.000.000 euros, cuya sede social se encuentra en 45 rue Saint Pierre de Vaise, 69009 Lyon, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el número 304 538 549.
-    Lise Charmel Boutique es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 4.000.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 45 rue Saint Pierre de Vaise, 69009 Lyon, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 440 411 478.

Lise Charmel Industrie y Lise Charmel Boutique son sociedades del grupo Lise Charmel. Lise Charmel Industrie es la sociedad matriz del Grupo Lise Charmel.

Los términos "Lise Charmel", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lise Charmel Industrie y Lise Charmel Boutique como responsables del tratamiento de sus datos personales, a menos que se indique lo contrario a continuación.

Artículo 3. Datos personales ¿Qué datos personales recogemos y por qué medios?

Artículo 3.1. Información que nos facilita directamente

Puede facilitarnos datos
-    al crear una cuenta en línea
-    cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias,
-    cuando utiliza nuestras Plataformas Digitales,
-    al comprar productos en nuestras plataformas digitales.

La información que proporcione puede incluir
-    su identidad (incluidos nombre, apellidos y sexo)
-    sus datos de contacto (incluyendo dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono),
-    su situación personal (incluido su cargo),
-    sus compras (incluyendo historial de compras, detalles del pedido),
-    sus preferencias (incluida su talla)
-    determinados datos de pago (incluidos los datos de facturación, el tipo o método de pago, el número de tarjeta de crédito o débito),
-    otra información que pueda facilitarnos rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros.

Le informaremos cuando sus datos sean necesarios para tramitar su solicitud o proporcionarle nuestros productos y servicios.

Le animamos a que actualice sus datos si se produce algún cambio. También podemos pedirle que actualice sus datos de vez en cuando.

Artículo 3.2. Datos recogidos indirectamente

Podemos recopilar datos cuando usted utiliza nuestras Plataformas Digitales, incluyendo su dirección IP u otros datos de navegación (incluyendo navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo), a través de cookies o tecnologías similares colocadas en su dispositivo. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestras Plataformas Digitales y otras se utilizan con fines de análisis para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia digital.

Artículo 3.3. Edad mínima

Le recordamos que no recogemos, directa o indirectamente, datos personales de personas menores de 16 años. Por lo tanto, le rogamos que no facilite ningún dato personal relativo a una persona menor de 16 años.

Artículo 4. ¿Por qué recogemos sus datos personales y cómo los utilizamos?

Recogemos y utilizamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:  
-    hemos obtenido su consentimiento previo (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias),
-     el tratamiento es necesario en el contexto de un contrato entre Lise Charmel y usted (por ejemplo, cuando realiza una compra),
-    tenemos un interés legítimo en llevar a cabo el tratamiento de acuerdo con sus intereses, derechos fundamentales o libertades (por ejemplo, la prevención del fraude en los pagos),
-    necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas vigentes.

Dependiendo del contexto, podemos utilizar sus datos personales para :  
-     Proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado,
-    realizar comprobaciones para identificarle y verificar su identidad,
-     enviarle boletines informativos y otras comunicaciones, previo consentimiento por su parte,
-    proporcionarle un servicio posventa y gestionar sus solicitudes de reembolso,
-    responder a sus preguntas,
-    gestionar reclamaciones,
-    gestionar los eventos en los que se haya inscrito y/o en los que haya participado,
-    detectar, prevenir y combatir actividades fraudulentas o ilegales, incluida la protección de sus transacciones frente a fraudes en los pagos, falsificaciones y la reventa de nuestros productos incumpliendo nuestros términos y condiciones y/o nuestra red de distribución,
-    supervisar y mejorar nuestras Plataformas Digitales
-    realizar análisis estadísticos, en particular para adaptar nuestra gama de productos y servicios,
-   cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el suministro de información a organismos reguladores cuando así lo exija la ley.

Artículo 5 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos personales se procesan durante el periodo necesario para los fines para los que se recogieron, para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias y durante el periodo necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

- Con respecto a nuestros clientes: sus datos se conservan durante tres años a partir de su última acción, y después se suprimen o archivan para cumplir las obligaciones legales de conservación.

-  Con respecto a las cookies utilizadas en las plataformas digitales: se conservan durante un máximo de 13 meses desde el momento en que se instalan en su dispositivo.

Artículo 6 ¿Cómo revelamos y transferimos sus datos personales?

Sólo podremos revelar sus datos personales a las partes que se citan a continuación y por los motivos que se exponen a continuación:  

- Comunicamos sus datos personales a los empleados de Lise Charmel que necesitan tener acceso a sus datos personales y que están autorizados a procesarlos para los fines antes mencionados y que se comprometen a respetar su confidencialidad. 

- Podemos revelar sus datos personales a los departamentos del grupo de empresas Lise Charmel responsables de las relaciones con los clientes, el comercio electrónico, las comunicaciones, los asuntos jurídicos, las finanzas, la gestión de TI y la seguridad para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Esto puede incluir proporcionarle los productos y servicios que haya solicitado, mejorar los servicios prestados y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios.

- Sus datos personales se comunican a la Boutique Lise Charmel para la tramitación de sus pedidos.

- Como parte de nuestro interés legítimo en combatir el fraude en los pagos, podemos transmitir sus datos financieros a un proveedor de servicios externo con una herramienta de detección de fraude para autenticar un pago. Este proveedor de servicios está sujeto a una obligación de confidencialidad.

-    También podemos comunicar datos personales a terceros que actúen en nuestro nombre y cuenten con nuestra aprobación. Todos estos tratamientos se basan en nuestras instrucciones previas establecidas en un contrato que cumple los requisitos de la legislación aplicable. Estas comunicaciones se realizan por diferentes motivos, en particular:

• Desarrollo y soporte informático,
• Conservación y realización de estudios económicos y de marketing y campañas de marketing,
• Verificación de su información, autenticación de pagos y tramitación de pedidos y pagos a terceros que prestan servicios de informes de crédito, pago o tramitación de pedidos,
• Servicios de entrega, etc.

Estos proveedores de servicios se comprometen a respetar la confidencialidad y no están autorizados a utilizar sus datos personales para ningún otro fin. También les exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.  

- Podemos vernos obligados por disposiciones obligatorias de la legislación aplicable o en relación con procedimientos judiciales u otras solicitudes legales, a revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros.

-    También podemos revelar o tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable para defender nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en procedimientos civiles o penales). Por ejemplo, podemos revelar sus datos personales si es necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra una persona física o jurídica que esté incumpliendo nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso o que esté causando molestias o daños a otros usuarios de nuestras Plataformas Digitales.  

-    Si un tercero adquiere Lise Charmel, o todos o parte de sus activos, sus datos personales pueden incluirse en los activos transferidos.

Artículo 7. Protección de datos ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Todos sus datos personales son estrictamente confidenciales y sólo el personal de Lise Charmel y otras entidades debidamente autorizadas del grupo Lise Charmel y los proveedores de servicios independientes que actúen en nuestro nombre tendrán acceso a ellos en función de sus necesidades y en el marco de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas..

El grupo Lise Charmel cuenta con medidas de seguridad para proteger sus datos personales frente a accesos y usos no autorizados. Seguimos procedimientos de seguridad adecuados en el almacenamiento y la divulgación de sus datos personales para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros y para evitar la pérdida accidental de sus datos. Restringimos el acceso a sus datos personales a aquellas personas que tienen una necesidad comercial genuina de acceder a ellos. Las personas que accedan a sus datos estarán sujetas a un deber de confidencialidad para con Lise Charmel.

También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos.

Artículo 8. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales, así como limitar su tratamiento u oponerse al mismo. A continuación figura un resumen de estos derechos:

-  Derecho de acceso: derecho a recibir una copia de sus datos personales.

-  Su derecho de rectificación: derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier error en sus datos o que los ampliemos.

-  Su derecho al olvido: derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales en determinadas situaciones.

-  Su derecho a restringir el tratamiento: derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de los datos.

-  Su derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y/o a transmitir estos datos a un tercero, en determinadas situaciones.

-  Su derecho a oponerse al tratamiento :

• En cualquier momento durante el tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa,
• en algunas otras situaciones, a que sigamos tratando sus datos personales, por ejemplo, el tratamiento realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá decidir retirarlo en cualquier momento. Si retira su consentimiento, ello no afectará al tratamiento de sus datos personales basado en otros fundamentos jurídicos, como el cumplimiento de sus pedidos y la conservación de los datos de sus pedidos de conformidad con la legislación aplicable.  

Si ya no desea recibir nuestra publicidad o información promocional, le recordamos que puede revocar su consentimiento a la comercialización directa en cualquier momento directamente desde el enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico publicitario que le enviemos. Si lo hace, actualizaremos rápidamente nuestras bases de datos y tomaremos todas las medidas razonables para responder a su solicitud lo antes posible, pero podremos seguir poniéndonos en contacto con usted en la medida en que sea necesario en relación con cualquier producto o servicio que haya solicitado.

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a una de las siguientes direcciones:

- un correo electrónico a webmaster@lisecharmel.fr

- una carta a la siguiente dirección LISE CHARMEL - Service Client Web - 45 rue Saint-Pierre de Vaise - CS 60615 - 69258 LYON Cedex 09 - FRANCIA, indicando el derecho que desea ejercer, su nombre, sus datos de contacto físicos y/o electrónicos y, en su caso, la referencia que tiene como cliente del sitio www.lisecharmel.com.

Le informamos de que se le podrá solicitar una copia de su documento de identidad, pasaporte u otro documento legalmente reconocido a efectos de identificación, con el fin de tramitar su solicitud y protegerle frente a solicitudes fraudulentas de terceros.

Artículo 9. Cambios Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad refleja nuestras prácticas actuales y puede ser modificada y actualizada de vez en cuando. Cuando publiquemos cambios en esta Política de Privacidad, cambiaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta Política de Privacidad para indicar cuándo entraron en vigor dichos cambios.

Artículo 10. Legislación aplicable Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.