Données personnelles

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Toute donnée personnelle que l’utilisateur du site sera amené à transmettre à LISE CHARMEL pour l’utilisation de certains services est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

LISE CHARMEL ne collecte des données personnelles relatives à l'utilisateur que pour les besoins des services proposés par le site www.lisecharmel.com .

L'utilisateur fournit ces données en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il sera précisé à l'utilisateur le caractère obligatoire ou non des données sollicitées

LISE CHARMEL peut communiquer à LISE CHARMEL BOUTIQUE les informations fournies sur le site www.lisecharmel.com afin de traiter les commandes et d’assurer leur livraison. Elle peut également communiquer ces informations à d’autres filiales du Groupe LISE CHARMEL ou à des prestataires de services tiers qui fournissent des services au site www.lisecharmel.com.

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DROIT APPLICABLE

DATI PERSONALI - POLITICA DI RISERVATEZZA

Data di entrata in vigore: 26 gennaio 2022

Articolo 1. Dichiarazione generale

Prendiamo molto sul serio la vostra privacy e ci impegniamo a proteggerla.

La presente informativa sulla privacy (l'"Informativa sulla privacy") illustra le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web www.lisecharmel.com.

Articolo 2. Chi siamo?

Lise Charmel Industrie, la holding del Gruppo Lise Charmel, pubblica il sito www.lisecharmel.com, che prevede il trattamento dei vostri dati personali.

Lise Charmel Industrie trasmette questi dati alla sua filiale Lise Charmel Boutique, che gestisce il sito www.lisecharmel.com, affinché quest'ultima possa elaborare gli ordini e assicurarne la consegna.

-    Lise Charmel Industrie è una società per azioni semplificata con un capitale di 5.000.000 di euro, con sede legale in 45 rue Saint Pierre de Vaise, 69009 Lione, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lione con il numero 304 538 549.
-    Lise Charmel Boutique è una società per azioni semplificata con capitale di 4.000.000 di euro, con sede legale in 45 rue Saint Pierre de Vaise, 69009 Lione, Francia, iscritta nel Registro del Commercio e delle Imprese di Lione con il numero 440 411 478. 

Lise Charmel Industrie e Lise Charmel Boutique sono società del Gruppo Lise Charmel. Lise Charmel Industrie è la società madre del Gruppo Lise Charmel.

I termini "Lise Charmel", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Lise Charmel Industrie e Lise Charmel Boutique in quanto responsabili del trattamento dei vostri dati personali, se non diversamente indicato di seguito.

Articolo 3. Quali dati personali raccogliamo e con quali mezzi?

Articolo 3.1. Dati forniti direttamente dall'utente

Potete fornirci i dati
-     quando si crea un account online,
-    quando vi iscrivete alla nostra newsletter
-     quando utilizzate le nostre Piattaforme digitali,
-    quando acquistate prodotti sulle nostre piattaforme digitali.

Le informazioni fornite possono includere :
-    la vostra identità (compresi nome, cognome, sesso),
-     i vostri dati di contatto (compresi indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono),
-    il vostro status personale (compresa la vostra qualifica)
-    i Suoi acquisti (compresa la cronologia degli acquisti, i dettagli dell'ordine),
-     le Sue preferenze (compresa la taglia),
-    alcuni dati di pagamento (compresi i dati di fatturazione, il tipo o il metodo di pagamento, il numero di carta di credito o di debito),
-    altre informazioni che l'utente può fornire compilando moduli o contattandoci.

i informeremo quando i vostri dati saranno necessari per elaborare la vostra richiesta o per fornirvi i nostri prodotti e servizi.

Vi invitiamo ad aggiornare i vostri dati in caso di modifiche. Potremmo anche chiedervi di aggiornare i vostri dati di tanto in tanto.

Articolo 3.2. Dati raccolti indirettamente

Possiamo raccogliere dati quando utilizzate le nostre Piattaforme digitali, tra cui il vostro indirizzo IP o altri dati di navigazione (tra cui il browser, il sistema operativo, il modello di dispositivo), attraverso i cookie o tecnologie simili collocati sul vostro dispositivo. Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento delle nostre Piattaforme digitali, mentre altri sono utilizzati a scopo di analisi per aiutarci a fornirvi una migliore esperienza digitale.

Articolo 3.3. Età minima

Vi ricordiamo che non raccogliamo, direttamente o indirettamente, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni. Vi chiediamo pertanto di non fornire alcun dato personale relativo a persone di età inferiore ai 16 anni.

Articolo 4. Perché raccogliamo i vostri dati personali e come li utilizziamo?

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali sulle seguenti basi giuridiche:  
-    abbiamo ottenuto il vostro consenso preventivo (ad esempio quando vi iscrivete alla nostra newsletter),
-    il trattamento è necessario nel contesto di un contratto tra Lise Charmel e l'utente (ad esempio quando si effettua un acquisto),
-    abbiamo un interesse legittimo ad effettuare il trattamento in base ai vostri interessi, diritti o libertà fondamentali (ad esempio la prevenzione di frodi nei pagamenti),
-     abbiamo bisogno di trattare i vostri dati personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti in vigore.

A seconda del contesto, possiamo utilizzare i vostri dati personali per :  
-    fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto,
-   reffettuare controlli per identificarvi e verificare la vostra identità,
-     inviarvi newsletter e altre comunicazioni, previo vostro consenso,
-    fornirvi un servizio post-vendita e gestire le vostre richieste di rimborso,
-     rispondere alle vostre domande
-     gestire i reclami,
-    gestire gli eventi ai quali vi siete iscritti e/o ai quali avete partecipato,
-     individuare, prevenire e combattere attività fraudolente o illegali, compresa la protezione delle vostre transazioni da frodi nei pagamenti, contraffazioni e rivendita dei nostri prodotti in violazione dei nostri termini e condizioni e/o della nostra rete di distribuzione,
-    monitorare e migliorare le nostre Piattaforme Digitali,
-    effettuare analisi statistiche, in particolare per adattare la nostra offerta di prodotti e servizi,
-    adempiere ai nostri obblighi legali, compresa la fornitura di informazioni agli enti normativi ove richiesto dalla legge.

Articolo 5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali sono trattati per il periodo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, per ottemperare agli obblighi legali e normativi e per la durata di qualsiasi periodo necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

-   Per quanto riguarda i nostri clienti: i vostri dati vengono conservati per tre anni dall'ultima azione, quindi vengono cancellati o archiviati per ottemperare agli obblighi legali di conservazione.

-   Per quanto riguarda i cookie utilizzati sulle piattaforme digitali: vengono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui vengono installati sul vostro dispositivo.

Articolo 6. Come divulghiamo e trasferiamo i vostri dati personali?

Possiamo divulgare i vostri dati personali solo ai soggetti indicati di seguito e per i seguenti motivi: 

- Comunichiamo i vostri dati personali ai dipendenti di Lise Charmel che devono avere accesso ai vostri dati personali e che sono autorizzati a trattarli per le finalità sopra indicate e che si impegnano a rispettarne la riservatezza. 

- Potremmo divulgare i vostri dati personali ai reparti del gruppo Lise Charmel responsabili delle relazioni con i clienti, del commercio elettronico, delle comunicazioni, degli affari legali, delle finanze, della gestione informatica e della sicurezza per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere la fornitura di prodotti e servizi richiesti dall'utente, il miglioramento dei servizi forniti e, con il consenso dell'utente, l'invio di comunicazioni di marketing su prodotti o servizi.

- I vostri dati personali sono comunicati a Lise Charmel Boutique per l'elaborazione dei vostri ordini.

- Nell'ambito del nostro legittimo interesse a combattere le frodi nei pagamenti, potremmo trasmettere i vostri dati finanziari a un fornitore esterno di servizi con uno strumento di rilevamento delle frodi al fine di autenticare un pagamento. Questo fornitore di servizi è vincolato da un obbligo di riservatezza.

- Possiamo anche comunicare i dati personali a terzi che agiscono per nostro conto e che sono da noi autorizzati. Tutti questi trattamenti si basano su nostre istruzioni preventive stabilite in un contratto conforme ai requisiti della legge applicabile. Queste comunicazioni vengono effettuate per diversi motivi, in particolare:

• Sviluppo e supporto informatico,
• ospitare e realizzare studi di marketing ed economici e campagne di marketing,
• verifica dei vostri dati, autenticazione dei pagamenti ed elaborazione degli ordini e dei pagamenti a terzi che forniscono rapporti di credito, servizi di pagamento o di evasione degli ordini,
• servizi di consegna, ecc.

Questi fornitori di servizi si impegnano a rispettare la riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i vostri dati personali per altri scopi. Chiediamo inoltre loro di applicare misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali.  

- Potremmo essere obbligati da disposizioni obbligatorie della legge applicabile o in relazione a procedimenti legali o altre richieste legali, a divulgare i vostri dati personali alle autorità o a terzi.

-  Possiamo inoltre divulgare o trattare i dati personali dell'utente in conformità alla legge applicabile per difendere i nostri legittimi interessi (ad esempio in procedimenti civili o penali). Ad esempio, potremmo divulgare i dati personali dell'utente se necessario per identificare, contattare o intentare un'azione legale contro una persona fisica o giuridica che sta violando i nostri Termini e condizioni di vendita e utilizzo o che sta causando disagio o danno ad altri utenti delle nostre Piattaforme digitali.  

-  Se una terza parte acquisisce Lise Charmel, o tutti o parte dei suoi beni, i vostri dati personali potrebbero essere inclusi nei beni trasferiti.

Articolo 7. Come proteggiamo i vostri dati personali?

Tutti i vostri dati personali sono strettamente confidenziali e saranno accessibili solo su base di necessità da parte del personale di Lise Charmel e di altre entità debitamente autorizzate del gruppo Lise Charmel e di fornitori di servizi indipendenti che agiscono per nostro conto nell'ambito di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Il Gruppo Lise Charmel dispone di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali da accessi e utilizzi non autorizzati. Seguiamo procedure di sicurezza appropriate nella conservazione e nella divulgazione dei vostri dati personali per impedire l'accesso non autorizzato da parte di terzi e per prevenire la perdita accidentale dei vostri dati. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a coloro che hanno una reale necessità aziendale di accedervi. Le persone che accedono ai vostri dati saranno soggette a un obbligo di riservatezza nei confronti di Lise Charmel.

Disponiamo inoltre di procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati.

Articolo 8. Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri dati personali?

In conformità alla legge sulla protezione dei dati, l'utente può in qualsiasi momento richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la portabilità dei propri dati personali, oppure limitare o opporsi al loro trattamento. Di seguito è riportata una sintesi di tali diritti:

-  Diritto di accesso: diritto di ricevere una copia dei propri dati personali.

-  Diritto di rettifica: diritto di chiederci di rettificare eventuali errori nei vostri dati o di aggiungerne di nuovi.

-  Diritto all'oblio: diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali in determinate situazioni.

-  Diritto di limitare l'elaborazione: diritto di chiederci di limitare l'elaborazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio se contestate l'accuratezza dei dati.

-  Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e/o di trasmettere tali dati a terzi, in determinate situazioni.

-  Diritto di opporsi al trattamento:

• In qualsiasi momento durante il trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto,
• in determinate altre situazioni, all'ulteriore trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, ad esempio il trattamento effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi.

Se il trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro consenso, potete decidere di ritirarlo in qualsiasi momento. L'eventuale revoca del consenso non pregiudica il trattamento dei dati personali basato su altri motivi legali, quali l'evasione degli ordini e la conservazione dei dati relativi agli ordini in conformità alla legge applicabile.  

Se non desiderate più ricevere le nostre informazioni pubblicitarie o promozionali, vi ricordiamo che potete revocare il vostro consenso al marketing diretto in qualsiasi momento direttamente dal link di cancellazione incluso in ogni e-mail pubblicitaria che vi inviamo. In tal caso, aggiorneremo prontamente i nostri database e adotteremo tutte le misure ragionevoli per rispondere alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, ma potremo continuare a contattarvi nella misura necessaria in relazione a qualsiasi prodotto o servizio da voi richiesto.

Per esercitare i diritti di cui sopra, potete inviarci uno dei seguenti indirizzi:

- una e-mail a webmaster@lisecharmel.fr

- una lettera al seguente indirizzo LISE CHARMEL - Service Client Web - 45 rue Saint-Pierre de Vaise - CS 60615 - 69258 LYON Cedex 09 - FRANCIA, indicando il diritto che si desidera esercitare, il proprio nome, i propri recapiti fisici e/o elettronici ed eventualmente il riferimento come cliente del sito www.lisecharmel.com.

Si prega di notare che potrebbe essere richiesta una copia di una carta d'identità, di un passaporto o di un altro documento d'identità legalmente riconosciuto a scopo di identificazione, al fine di elaborare la richiesta e proteggere l'utente da richieste fraudolente da parte di terzi.

Articolo 9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy riflette le nostre pratiche attuali e può essere modificata e aggiornata di volta in volta. Quando pubblicheremo modifiche alla presente Informativa sulla privacy, modificheremo la "Data di entrata in vigore" all'inizio della presente Informativa sulla privacy per indicare la data di entrata in vigore di tali modifiche.

Articolo 10. Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge francese.